経歴
2019年入社（キャリア採用）
海外で仕事がしたい！という思いから応募を決意
――会社を知った経緯を教えて下さい。
2019年開催の転職フェアに参加したのがきっかけです。1から仕事を覚えるのは大変だと思いながら色々と転職先を探していたところでした。前職が機械のアフターセールスだったので、今までの経験を生かせるのではないかと思いました。
――入社を決めたポイントは？
外資系の会社だったことが最大の決め手です。仕事を始めたころから漠然と抱えていた「海外で仕事がしたい」「英語を使いたい」という思いを、フィブイントラロジスティクスなら実現出来ると思い入社を決めました。仕事としても、前職の経験をいかしながらプラスαとして英語ができるのもポイントでした。
――現在、取り組んでいる業務について教えて下さい。
お客様の現場で発生したトラブルに電話で対応し解決するようサポートしています。また、出向の手配、修理の見積り作成や発注業務を行っています。
最近は、「止めない物流」を担うお客様の設備を守るための保守の提案にも取り組んでおり、前職と比べ業務内容の幅が広がっています。
お客様に理解していただくための工夫
――仕事上で心がけていることはなんですか？
お客様のもとで「何が起きているのか」「何がダメなのか」を電話でしっかりヒヤリングしながら、どのように解決すべきか、お客様の機械に対する知識や理解度に応じて説明の仕方を考えながら説明するようにしています。
また、早口になりがちなので、焦らずゆっくり喋る事を心がけています。
充実した教育・研修制度
――入社してよかったことはありますか？
優しい人ばかりです…！ 聞いたら丁寧に教えてくれますし、間違っていたら指摘してくれます。また、自分がやりたかった英語の部分については、英語研修・教育があるのが嬉しいです。やる気のある人には英語がちゃんと話せるようになるまで手厚く待遇してもらえます。入社時の英語レベルに関係なく受けることができるのも嬉しいポイントです。
――今後の目標や、取り組んでみたいことなどがありましたら教えて下さい。
英語が上達したら、グローバルに活躍したいです。そのためにも英語だけでなく、いろんな面でステップアップしていきたいです。
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