物流の現場に選ばれる理由

ヒアリングではじっくりと顧客の声に耳を傾けます。
まず、お客様のお悩みや改善したいポイントなどをお伺いしたあと、問題点を自分たちの目で確認、把握、理解するために現場調査を実施。お客様の現場環境によっては、徹夜で調査することもあります。

調査報告、問題を共有する過程を大切に。
短絡的な自社製品への結び付けはいたしません。

設備やシステム範囲だけでなく、お客様のオペレーションについても踏み込んで提案いたします。製品にオペレーションを無理やり合わせるようなことはしません。お客様の持つ既存の設備を考慮しつつ、効率を最大化させる自社製品、ソリューションを提案させていただきます。

「オペレーションに歩み寄る設備提案」を通じて、
お客様がより効率的に働ける環境を目指します。

機材導入後、お客様で運用できるようにメンテナンス教育、安全操作教育、取り扱い説明会などを時間をかけて行います。実運用開始後には稼働立会いを実施。起動操作、エラー解除、基本操作といった作業などを段階的に引き継ぎ、徐々に機材操作に慣れていただきます。

引き継ぎ期間は、システムの規模によって異なり、短い案件では1〜2週間、長い案件では数カ月に及ぶこともあります。引き上げの際には、検収会議で内容確認を行い、納得いただいた上でプロジェクト完了となります。

弊社ではアフターサービスも行っております。営業部門、技術部門ともに常時、密接に情報共有できる体制を整え、定期点検、緊急出動といったご要望にも即時対応できるように準備しております。

稼働状況に応じた柔軟な点検プランを作成、実施。このほか「この時間は機械を止めたくない」「繁忙期前に各拠点を点検してほしい」といった要望にもお応えしています。

自社製品を導入していただき、ソリューションを提供したからには、いつまでもお客様の良き伴走者でありたい――。このような想いからグループ会社、子会社などに委託することなく、サポートは全て自社で担っております。